客户关系管理(CRM) 解决方案是每种类型企业的必备解决方案。毕竟，CRM 使您能够深入了解您的客户和潜在客户，与他们建立亲密关系并为他们提供优质的服务。 CRM 还为您提供制定数据驱动决策所需的见解和工具来优化预测任务、大批量销售、营销、客户支持工作流程自动化等。

最终，CRM 可以帮助您的企业最大限度地提高客户满意度和客户终身价值，推动更多销售并更快地解决客户问题。这是您需要了解的一切。

什么是企业客户管理软件？

CRM 代表客户关系管理。

这是组织用来跟踪和管理客户的一个过程，通常是技术驱动的。 CRM 帮助企业在单一平台上跨各种渠道收集客户信息和交互。

借助中小企业crm系统，您的企业可以集中管理和跟踪客户数据。这有助于企业增加销售额、实现更好的营销投资回报率、改善客户体验并留住客户。

因此，CRM的理念很简单：把客户视为企业的心脏和血液。

那么企业客户管理软件哪个好呢？哪家企业客户信息管理系统好用？今天就给大家介绍一下推来客企业crm客户管理系统的功能和好处！

推来客企业crm客户管理系统的功能及作用

1.增强的产品、服务和客户体验

卓越的客户服务始于了解客户。 CRM 使这两者成为可能。轻松访问有关每个客户的购买历史记录、交互历史记录以及有关其公司、位置和垂直领域的关键详细信息的信息，使公司能够通过当前和未来的每次交互提供更多价值。

CRM 还可以深入了解客户对您组织的评价，以便您可以及早发现问题、找出差距并采取措施改进您的产品。

2.改进组织范围内的协作

通过CRM，新销售人员可以立即查看同事之前与特定客户的每一次互动。使用该平台，他们可以分享如何最好地完成交易的最佳实践以及交叉销售或追加销售的想法。同样，客户经理可以快速找到销售人员已经寻找并符合资格的新机会。从本质上讲，CRM 使不同的职能部门能够打破低效的“孤岛”，更好地协同工作，从而改善整个组织的成果。

3.更高的生产力

通过CRM，许多任务都可以实现自动化，包括通话和事件记录、报告、交易创建、潜在客户开发、电子邮件营销等。员工花在行政工作或手动任务上的时间越少，他们就越能专注于真正重要的事情：培育潜在客户并推动他们取得成功的销售。组织的收入增加并获得竞争优势。

研究表明，使用CRM 的公司销售额增加了29%。

4.更好的洞察力和更准确的预测

CRM 提供有关销售和营销绩效结果、交易阶段转化率、平均交易规模、交易速度等的高级且精细的见解，以便团队能够了解哪些有效、哪些无效。他们可以轻松快速地识别、添加和分类新的潜在客户。他们还可以定制自己的推介并增加转化机会。该平台还提供整个管道的完整视图，有助于改进预测和决策。

5.增加现有客户的销售额

向现有客户成功销售的概率为60-70%，而新客户的成功销售概率为5-20%。更好地了解当前客户会产生更多交叉销售和追加销售机会。这是因为更满意的客户很可能是回头客，他们的支出会增加33%。 CRM 使利用这些机会成为可能。

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