CRM 销售流程自动化的四个阶段-推来客网络

销售自动化过程可能需要几周到几年的时间，具体取决于您提供的产品或服务的类型等因素。无论您销售什么，它都包含四个基本阶段。让我们来看看。

意识

认知阶段位于漏斗的最顶部。此时，潜在客户有一个暗示，他们需要你可以提供的东西。他们还可以通过消费来研究一系列竞争对手的产品：

博客文章

白皮书

电子书

研究报告

专家内容

社交媒体帖子

CRM 客户管理系统的工作是尽可能多地跟踪潜在客户对各种内容所采取的操作。您可以收集被阻止内容的电子邮件地址以及使用实时聊天的人员的姓名或联系信息。

对价

说到实时聊天，这通常处于“意识”和“考虑”阶段的尖端。此时，潜在客户通常已准备好进行实时交互，例如电话、电子邮件和聊天。因此，在考虑阶段，CRM 帐户管理系统可以通过预定的电子邮件自动发送潜在客户专家内容，例如视频或播客。能够提醒您在实时聊天后跟进线索。它应该让他们知道，无论您的联系方式是什么，如果他们想参加，都会有适合他们兴趣的网络研讨会或相关活动。

决定

在决策阶段，您的潜在客户知道他们会采取行动。因此，此阶段需要对产品、资源、客户服务和其他增值项目进行大量并列比较。您的目标是成为最有价值的公司。即使您的利基市场非常小，您也想成为其中的佼佼者，因此当您点击“购买”按钮时，潜在客户很可能会选择您。在此阶段，CRM 客户管理系统将帮助您自动化执行以下任务：

在销售渠道的各个阶段都有针对性的、预定的电子邮件

为潜在客户提供现场演示和活动

提供优惠券和奖励的电子邮件和广告

以及任何其他可以将准备购买的潜在客户转变为愿意购买的人。

行动

在一些对买家旅程的描述中，决策阶段是最后阶段。然而，重要的是要记住，做出决定和采取行动不是一回事。仅仅因为您的潜在客户决定向您购买商品，并不意味着他们实际上已将资金从银行帐户转移到您的企业。第四阶段是橡胶与道路相遇的阶段，是潜在客户的决定与他们的钱包相遇的阶段，也是您的产品或服务第一次与他们相遇的阶段。确保您的潜在客户采取行动是销售流程的关键部分，而自动化可以帮助您做到这一点。假设您在电话或电子邮件中得到了“是”，或者您在贸易展上得到了握手。

在行动阶段，您和您的CRM 将确保客户拥有购买房产所需的一切。链接、电话号码、订单；不管是什么，如果你想让他们采取行动，你就需要帮助他们采取行动。

销售自动化流程价值一千美元。因为销售过程涉及许多个人活动，并非所有活动都值得您花时间。幸运的是，自动化营销和销售任务可以为您节省大量时间并带来更大的利润率。 CRM客户管理系统可以为您的企业做到这一点！

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