更高的客户期望和经济需求正在促使各种规模的公司重新评估技术如何帮助他们加强客户关系和发展业务。最重要的是，CRM 系统可以帮助您管理和发展业务。

用于业务发展的CRM系统

由于企业注重提高效率和生产力，他们还需要确保其业务发展工作尽可能有效。良好集成的CRM 系统（客户关系管理系统）是对实践管理计划的补充。此外，CRM 系统通过提高客户保留率、直接推荐和新客户获取带来了可观的红利。

采用CRM 系统的公司将其视为其竞争战略的重要组成部分。换句话说，CRM 系统为这些公司提供了可靠且集中的客户数据、战略营销优势以及更高的客户满意度。 CRM 系统曾经被认为是大公司的奢侈品，但现在已成为任何公司都可以使用的成功的关键组成部分。更重要的是，您的CRM 系统需要随时随地在任何设备上可用。

什么是客户关系管理？

CRM 系统提供中央资源来跟踪和管理公司的所有关键信息。重要信息包括待处理的和过去的。业务交易、查询、通信以及项目、日程安排和客户交互。此外，任何与客户或潜在客户交谈的人都可以参考CRM 系统的联系记录，并立即知道他们需要做出适当的回应并回答客户或潜在客户的问题。

对于小公司来说，CRM系统可以帮助公司成长。 CRM系统确保每个客户和潜在客户得到及时、适当的跟进。此外，会议截止日期更容易管理，并且可以管理和记录各种交互。也许最重要的是，这些数据作为公司资产进行组织和保留。

对于较大的公司，除了标准化和管理新客户获取流程之外，CRM 系统还可以完成上述所有操作。 CRM 系统为管理者和合作伙伴提供直接监控和报告功能。同样，业务发展预测和分析是某些CRM 系统平台中规划和最大化增长的另一个关键机制。

过去，企业认为这种集中、全面的信息资源是理想的选择。业务速度提高，数据量增加。最重要的是，CRM 系统已成为任何需要事半功倍的公司的必备系统。

CRM系统的好处

凭借完善的CRM 系统，企业可以期望增加收入、降低成本并改善现金流。所有客户、潜在客户、供应商和员工信息都是集中的。因此，当您遇到员工流动时，CRM 系统可以提供业务连续性。之后，您的商业信息将成为宝贵的商业资产。

您的CRM 系统将成为您的知识来源。此外，CRM 系统还会告诉您最有价值的业务来源推荐，以及营销工作的重点。同样，每次您拿起电话或发送电子邮件时，CRM 系统都会成为您的信息中心。 CRM 系统是您和您的团队获取信息的地方。您将立即知道您正在与谁打交道，您是如何认识他们的，他们承诺了什么，交付了什么，甚至帐户上是否有余额。借助CRM 系统，公司可以最大限度地提高生产力、管理工作流程并最终保持竞争力。

CRM系统整合

没有人需要案例研究来告诉他们搜索文档和访问当前的财务信息是耗时的，甚至是令人沮丧的。当CRM 系统包含文档管理功能时，您将拥有几乎完整的联系人记录。所有与客户相关的文件和笔记都集中在一处。此外，节省和改善客户服务也很重要。重要的是，您不需要在不同的地方查找所有与客户相关的信息。

会计师和簿记员报告说，他们花费太多时间准备销售和管理报告。销售和管理团队成员抱怨说，他们拥有的帐户信息很少是最新的，因为他们必须等待会计师的定期报告。与您的会计系统正确集成的CRM 系统将使组织中的每个人都能看到他们需要的数据。此外，您可以保护机密财务信息，而无需授予他们对账簿的完全访问权限。

当CRM 系统解决方案与您的会计系统集成时，CRM 系统是包罗万象的，涵盖从通信到运营再到财务的重要数据。 CRM 系统使公司能够以高速、高效的方式响应客户请求和销售机会。无论是在小型企业还是在规模最大、人员最齐全的公司中使用，CRM 系统都可以提高效率。与会计系统集成的CRM 系统的示例包括Whitecode CRM 系统。

结论

公司使用CRM 系统来保持竞争力并提高生产力。 CRM 系统可用于管理工作流程、提高客户满意度并最大限度地提高业务开发效率。如果您当前没有使用CRM 系统，那么现在可能是考虑为您的公司实施集成CRM 系统解决方案的诸多好处的绝佳时机。您将会惊讶于CRM 系统对管理和发展您的业务所产生的积极影响。

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