更新时间：2024-11-25 06:30:13
系统软件开发
43CRM系统帮助制造业打通企业需求链，连接企业、客户、设备、合作伙伴，洞察客户潜在需求，为客户提供更多增值服务，开创企业盈利新局面在提高客户满意度的同时实现增长，制造业客户关系管理系统选型需要注意哪些问题，制造业客户关系管理系统如何选型？其次，根据制造业的痛点，简要介绍了制造业CRM解决方案选型的必要特征。
制造业CRM痛点
1、客户信息分散
公司的主要客户和重要客户掌握在销售人员手中，客户流失风险较高，不利于深入价值挖掘。
2、销售缺少体系
销售经理难以掌握销售人员的客户拜访、执行流程和结果评价，缺乏闭环管理，销售预测困难。
3、执行过程管控难
订单定制要求多、交货周期短、产销协同效率高；订单信息与生产发货信息的隔离，导致营销人员难以跟踪订单发货流程，无法及时开票、付款。
4、客户服务不及时
服务与销售信息隔离，服务交付管理流程不规范，影响客户体验，难以收回货款，形成二次销售。
9、分析决策滞后
企业业务数据的离线管理无法及时发现业务问题，无法为管理者对市场的判断和决策提供有力的依据。
制造业CRM系统解决方案
1. 维护关系
在制造业中，重复订单取决于维持良好的客户关系。我们的CRM 具有集成的营销和支持模块，让您可以在一处管理您的关系并推动未来的销售。
客户经理可以设置提醒来安排礼节性电话和电子邮件，并按客户和产品销售自动添加到CRM 运行报告中；运行查询，例如哪些客户在给定时间段内尚未订购或未联系过
2. 创建全面的销售预测
从您的CRM 设计和发送新闻通讯，无需第三方邮件程序使用我们强大的客户服务软件记录并升级客户服务问题
团队可以360 度全方位了解客户和任何当前问题。
3. 管理新业务
通过为您的销售创建自动化流程，我们的CRM 可确保不会忽视任何新的销售线索：直接从您的网站收集新的询问，将其分配给销售人员并设置后续任务。
设置提醒以跟进新的销售线索、管理新的销售机会、运行销售预测、使用点滴营销为新的询问创建活动。向潜在客户发送基于主题的新闻通讯，并运行多个收件人可以选择加入或退出的邮件列表。
借助CRM，制造企业可以提高综合营销和服务能力，实现企业各部门的协同，支持和增强一线销售团队以客户为导向的营销能力，为客户提供差异化、差异化的服务。个性化的产品解决方案。使用报告分析客户和销售结果并优化销售流程。
通过销售漏斗预测销售收入，销售部门可以深度掌控一线业务，及时决策，调整营销策略，极大提高了一线销售人员的工作效率和销售能力。如果您正在考虑CRM系统，请联系我们，我们将提供专业的解决方案！
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